Что делать если не пришли деньги на qiwi

Не всегда система работает, как часы. Поэтому в этой статье мы расскажем, что делать если не пришли деньги на qiwi. Это происходит как при осуществлении переводов, так и при пополнении кошелька-счета с помощью терминала.

Важный совет: всегда сохраняйте чеки и квитанции об осуществленных операциях. Эти данные пригодятся при обращении в службу поддержки.

Чаще всего, все платежи и зачисления происходят без проволочек и проблем. Причина исключений — сбои в работе банков и терминалов. Из-за этого не стоит переживать. Далее следует инструкция, что делать, если все же деньги не пришли.

Когда вы находитесь на главной странице своего кошелька Киви, справа вверху есть пункт меню «Поддержка”, рядом с выбором языка. После перехода на следующую страницу, вам предложат заполнить форму-обращение.

Здесь в первую очередь надо выбрать, с чем именно проблема — перевод (тогда Visa Qiwi Wallet) или с оплатой через терминалы. После отметки в нужном пункте, в поле под названием «тип обращения” появится выпадающий список с различными вариантами. Вы выбираете подходящий к своей ситуации пункт. Обязательно оставьте свой электронный адрес для обратной связи — туда представители службы поддержки отправляют уведомления о состоянии вашего обращения. Также вы должны заполнить данные о своем платеже — все, что возможно от адреса терминала до времени и когда операции. В качестве доказательства приложите квитанцию — это может быть обычный графический файл. Если у вас остался чек — просто сфотографируйте его. Если оплата производилась через интернет или приложение — в истории останется подтверждение.

В таком случае, если вы предоставили достоверную информацию, оператор поддержки сможет проверить данные по своей базе и выяснить, что случилось с деньгами и когда они будут доставлены по назначению.

В любом случае, деньги будут в безопасности.